Retur & Penukaran Barang

Garansi 14 Hari berlaku bila ada kesalahan pengiriman ataupun tidak puas pada produk.

Syarat & Ketentuan Retur/Replace

  1. Lapor ke CS maksimal 2 hari sejak barang diterima
  2. Team Kami akan selidiki kasusnya & check ulang data, jika terverifikasi akan diminta pengembalian barang ke Storehouse
  3. Maksimal pengembalian barang 14 hari sejak barang diterima. Barang harus dalam kondisi tidak terpakai dengan tag yang masih ada
  4. Setelah Barang Kami terima, Kami cek keadaan barang meliputi: apakah barang benar baru, telah dilakukan pencucian, kesalahan customer, atau memang kesalahan dari pihak Kami
  5. Jika telah diverifikasi dan disetujui untuk dilakukan penukaran, maka akan Kami kirimkan barang baru. Jika tidak disetujui maka Kami akan kirim kembali barangnya
  6. Biaya kirim ke Storehouse dan biaya kirim ulang ke alamat Pembeli akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
  7. Biaya kirim ke Storehouse (Tarif JNE OKE) dan biaya kirim ulang ke alamat Pembeli akan menjadi tanggung jawab BONJOUR jika kesalahan berasal dari kami (salah kirim).

Syarat & Ketentuan Refund /Replace Waiting List

  1. Refund hanya berlaku untuk barang waiting list
  2. Minimal refund adalah setelah 1 minggu barang dalam kondisi waiting list
  3. Barang yang sudah diterima tidak bisa di refund, bisa di replace sesuai ketentuan di poin Syarat & Ketentuan
  4. Replace to Ready bisa dilakukan kapan saja
  5. Untuk jadwal refund setiap hari sabtu
  6. Jika bank pengiriman berbeda, maka biaya antar bank ditanggung oleh Pembeli
  7. Jika order 2pc dan free ongkir, lalu ingin melakukan refund 1pc maka free ongkir jadi tidak berlaku dan otomatis total refund dikurangi dengan biaya ongkir
Libur Lebaran s/d 2 Juli. Stok Tetap Realtime, Order 22-2 Juli Akan Dikirim 3 Juli.